ENVIOS

Para los envíos dentro de Lima y Arequipa

  • Los envíos se realizaran todos los días a través de nuestro Courier contratado. Todos los pedidos de productos disponibles en tienda y realizados en el día serán entregados entre 1 ó 2 días posteriores de lunes a sábado en el horario de 11am a 9 pm. Los envíos no están disponibles feriados ni domingos.

  • El Courier puede exigir la exhibición de DNI del destinatario. El Courier puede tomar una foto al cliente recepcionando su pedido como comprobante de entrega. Si el cliente no desea que le saquen una foto, el Courier podrá capturar una foto de la casa para tener algún comprobante de entrega así como solicitar la firma, nombre , DNI , parentesco de la persona que recibe que será rubricado como cargo de entrega.

Para los envíos a provincias

  • Los envíos se realizarán todos los días vía Olva Courier o Cruz del Sur. Todos los pedidos de productos disponibles en tienda y realizados en el día serán enviados entre 1 ó 2 días posteriores de lunes a sábado despuésde haber registrado su pedido vía Web, vía telefónica,vía Messenger o vía Whatsapp.

  • El tiempo de envío dependerá estrictamente de Olva Courier y de Cruz del Sur y este puede variar de 02 a 07 días dependiendo de las condiciones de acceso, clima, distancia y otras que permitan la entrega oportuna del envío.

  • Se le enviara al cliente el número de seguimiento o rastreo de su pedido a su mail registrado en la web, vía Whatsapp o vía Messenger según comunicación del cliente, inmediatamente se realice el envío y la empresa encargada del envío nos proporcione el número de seguimiento.

  • Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos.

Para todos los envíos

  • En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, se contactará al cliente enviándole un e-mail, whatsapp, mensaje por Messenger o teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, asumiendo el cliente el costo de reenvío en el que se incurriera además de la responsabilidad por los datos proporcionados.

  • Es de estricta responsabilidad del cliente proporcionar la dirección clara y referencia para la entrega del producto .

  • No nos responsabilizamos por la pérdida o extravío del envío cuando la información de entrega proporcionada por el cliente sea variada o cambiada posterior a la compra o envío.

  • Los plazos de entrega establecidos se cuentan a partir de la verificación del pago realizado.

  • Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
    – Disponible para Lima metropolitana y Arequipa Metropolitana, (tiempo de entrega 01 - 02 días)

  • Envío a Provincias.- Por medio de Olva courier o Cruz del Sur (tiempo de entrega de 02 a 07 días)
    Envío Gratuito.-  Solo cuando se ofrezca esta promoción

 

PRE ORDEN O PRE VENTA

Se deberán tomar en cuenta los siguientes términos y condiciones para adquisición de una pre orden o pre venta la cual debe entenderse como un mismo término que hace alusión a la puesta en disposición de un producto previa a su salida al mercado y que son ofrecidos por la tienda, representada por LUCASAR SAC

 

  • Un producto tiene la condición de pre orden o pre venta , cuando se anuncia con antelación a su lanzamiento

  • El cliente puede separar el producto pagando una parte del monto total del valor o pagando el monto total.

  • El almacenamiento de una pre orden o preventa totalmente pagado tiene como tiempo límite de 60 días, pasado ese tiempo se le aplicarán cargos por almacenamiento o la tienda podrá regresarlo a su stock y ponerlos nuevamente a la venta.

  • Toda Pre Orden, solo podrá ser recogida hasta 15 días calendarios posteriores de haber llegado el producto a tienda y habérsele comunicado al cliente.

  • Posterior a esa fecha, automáticamente se anulará la pre orden o preventa y se perderá el monto de dinero otorgado sin derecho a devoluciones.

  • ​Las fechas de llegada son ESTIMADAS y pueden VARIAR según el fabricante, no incurriendo en responsabilidad alguna la tienda.

  • El monto de la pre orden o preventa no es reembolsable.

  • Dada la condición de productos coleccionables y posibles recortes de stock por parte del fabricante, se priorizará la entrega de productos a los clientes cuya pre orden o preventa se realizó en las fechas más próximas al lanzamiento del producto. Aquellos clientes que no alcanzaran unidades se les procederá a realizar la devolución del adelanto otorgado sin que ello derive en intereses o compensación alguna por parte de la tienda.

  • El almacenamiento de un pedido separado, parcialmente pagado, de un producto en stock, podrá mantenerse en esta condición de reservado solo hasta 07 días posteriores a la separación del mismo, pasado ese tiempo la tienda podrá regresarlo a su stock y ponerlos nuevamente a la venta, perdiendo el cliente el monto de dinero con el cual reservó el producto, sin lugar a reembolso o reclamo alguno.

  • Si el cliente desistiera de la compra del producto en pre orden o preventa antes de la llegada del mismo, podrá solicitar la reasignación del monto adelantado para la adquisición de otro producto disponible en tienda y adicionar la diferencia del mismo.

  • ​El clientepuede pagar el adelanto en el momento de hacer su reserva, según escala, para productos con precio hasta S/1000.00 la reserva se realizará con S/50.00 inc igv y para productos con precio desde a S/1000.00 la reserva se realizará con S/200.00 inc igv.

  • El cliente puede ir amortizando con el monto que vea por conveniente a fin de reducir el saldo total a pagar, mientras que su reserva aun no llega a tienda.

  • Para cualquier pago realizado, el cliente recibirá la boleta de venta o Factura respectiva.

  • El cliente recibirá un mensaje vía whatsapp o Messenger, para que quede constancia del aviso, cuando su reserva este próxima a llegara tienda, además se le enviara el saldo a pagar para cancelar la figura y también se publicara en nuestras redes sociales su próximo arribo para que de esta forma pueda darse por enterado sobre la llegada de su pre orden o preventa.

 

POLITICAS DE VENTA
  • El cliente puede realizar sus pedidos por Web Online, vía WhatsApp, Messenger o  Teléfono.

  • Todos los productos que se comercializan en nuestras tiendas física y virtual son originales, algunos incluyen número de serie, marcas de agua, y stikers propios del fabricante que muestran su originalidad y distribución por zona, región o continente.

  • Los precios de algunos artículos pueden variar de acuerdo a su valor de mercado actual. En algunos casos el valor puede ser más alto que el precio original del artículo, o bajo en caso de ser una oferta en pre-venta. Nos reservamos el derecho de modificarlos en el sitio web.

  • Previo a compra de un producto vía página web, el cliente deberá consultar y confirmar la disponibilidad y precio del o los productos mediante los canales de venta de la tienda llámese Teléfono , Whatsaap , Messenger, Email o Web.

  • En caso de no disponer de stock físico ofrecido en la web, la tienda podrá cancelar unilateralmente el pedido realizado por el cliente y se procederá con la devolución del integro del dinero pagado mediante el medio de pago que el cliente haya realizado la compra.

  • No se garantiza una cantidad específica del stock de los productos publicitados en el portal web de la tienda, debido a compras simultáneas que podrían agotar el stock de los productos para su venta.

  • El Usuario puede registrarse en nuestra web en cualquier momento, llenando los datos correspondientes que le sean solicitados al momento de la inscripción. El Usuario registrado debe asegurarse que los datos personales proporcionados al momento de efectuar la Solicitud de Registro o en cualquier otro momento sean correctos, verdaderos y completos.

  • Los productos en stock se pueden pagar directamente en la web con cualquier tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American u otras, o Pago efectivo, a través de nuestra pasarela de pagos administrada por Mercado Pago, quien a su vez validará y procesará el pago. Si por algún motivo este pago se rechazara el cliente puede volver a intentarlo para concretar de esta manera el pago de su compra. El cliente deberá seleccionar el método de envío o si desea recogerlo en tienda

  • Para pagos con tarjeta de crédito,  el pago puede acreditarse hasta 48 horas posteriores al pago realizado.

  • En el caso de pago efectivo el cliente recibirá un código para que pueda pagarlo por medio de su banco vía deposito o trasferencia el mismo que se vence en 24 horas posteriores a generado el código. Si se vence el código y desea realizar la compra, deberá escoger nuevamente pagar con pago efectivo para recibir un nuevo código de pago.

  • Para  pagos vía Pago Efectivo, el pago puede acreditarse hasta 48 horas posteriores al pago realizado.

  • Los productos en stock se pueden pagar mediante depósito o transferencia bancaria a las cuentas corrientes del Banco de crédito y Banco Scotiabank a nombre de LUCASAR SAC, también mediante Yape al número 991318873 a nombre de LUCASAR SAC.  

  • Por su condición de productos de colección, todas las ventas tiene la condición de final. La tienda no acepta cambios ni devoluciones de pedidos realizados.

  • El cliente deberá realizar la adquisición del producto solo si está absolutamente seguro de su compra.

 

GARANTÍA
  • La garantía solo cubre defectos de fabricación para lo cual se podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto.

  • El plazo para solicitar el cambio o devolución de garantía es de 07 días calendario desde la recepción del producto.

  • Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá comunicarse con la tienda a través del siguiente mail info@lucasar.com

  • El producto deberá estar en las mismas condiciones en que se entregó, deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura o Boleta de compra respectiva.

  • La reposición del producto a cambiar cuando sea el caso, Para cliente de Lima y Arequipa el producto será aperturado en tienda, revisado y aceptado por el cliente de  manera presencial.

  • La reposición del producto a cambiar cuando sea el caso, Para clientes de otras ciudades distintas a Lima y Arequipa, se registrará mediante video el producto a cambiar el cual será aperturado en tienda y revisado por nuestros colaboradores para su posterior envío al cliente.

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